Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 08/01/2025

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
JEROME CHOURAQUI
Adresse : 11 RUE VOLTAIRE 69210 L'ARBRESLE
E-mail : contact@jchouraqui.fr

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site Web, notamment via le chatbot Wix et le formulaire de contact.

Chatbot Wix :
Le chatbot peut collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, et le contenu de vos messages pour répondre à vos demandes.
Formulaire de contact :
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous fournissez, telles que votre nom, adresse e-mail et les détails de votre message.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes et questions.
Fournir un service client efficace.
Améliorer notre site Web et l’expérience utilisateur.

La collecte de ces informations est nécessaire pour l’exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat, ainsi que pour la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment la gestion de la relation client.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants, conformément à l'Article 6 du RGPD :

Consentement : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou utilisez le chatbot, vous consentez expressément à ce que nous traitions vos données personnelles pour répondre à vos demandes.
Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données peut être nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat.
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour répondre à vos demandes et améliorer nos services, dans la mesure où ces traitements ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En général, les données seront conservées pendant une période maximale de 2 ans à compter de leur collecte, sauf si une période plus longue est requise par la législation applicable.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, en particulier si le traitement est basé sur un intérêt légitime.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@jchouraqui.fr.

7. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à gérer le site Web ou à répondre à vos demandes (par exemple, un fournisseur de services d'hébergement).
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

8. Transfert international de données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si tel est le cas, nous nous assurons que ce transfert respecte les exigences du RGPD, en mettant en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est complètement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier qui est placé sur votre appareil pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des changements.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@jchouraqui.fr ou par courrier à 11 RUE VOLTAIRE 69210 L'ARBRESLE.